현관 도어락이 방전돼 비상전원 방식을 확인하는 모습

집에 들어가려는데 도어락 화면이 아예 켜지지 않으면 정말 당황스럽습니다. 이럴 때 가장 먼저 떠올리는 방법이 9V 건전지를 대는 것이지만, 삼성SDS 계열 도어락이라고 해서 모두 9V 비상전원을 사용하는 것은 아닙니다.

예를 들어 SHP-DP740은 9V 건전지를 사용하는 반면 SHP-DP960은 Micro USB 5핀을 이용한 외부 비상전원 방식이 적용된 제품입니다. 따라서 도어락이 먹통이라면 무작정 건전지를 대기보다 모델명부터 확인하는 것이 첫 번째 순서입니다.

참고로 과거 흔히 '삼성 도어락'이라고 부르던 삼성SDS 도어록·홈네트워크 사업은 현재 직방 스마트홈으로 이관돼 있습니다. 구형 SHP·SHS 계열 역시 모델별 공식 매뉴얼을 확인하는 방식이 가장 정확합니다.

3줄 핵심 요약
  • 도어락 방전 시 먼저 모델명과 비상전원 방식을 확인하세요. 9V가 아닌 USB 방식 제품도 있습니다.
  • 일부 SHP 계열은 비밀번호를 5회 이상 잘못 입력하면 약 3분간 입력이 차단됩니다.
  • REG 등록 버튼을 임의로 5초간 누르지 말고, 비밀번호 변경은 문을 연 상태에서 모델별 매뉴얼을 따라 진행하세요.
📅 2026년 기준 정보 반영 | ⏱️ 읽는 시간 약 9분 | 👤 추천 대상: 삼성SDS·SHP 계열 도어락이 방전되거나 잠긴 분
 
목차

1. 삼성 도어락이 갑자기 먹통이라면 무엇부터 확인할까?

터치패드가 켜지지 않고 소리도 나지 않는다면 배터리 방전을 먼저 의심할 수 있습니다. 하지만 바로 9V 건전지를 구입하기 전에 모델명을 확인하고 해당 제품이 어떤 비상전원 방식을 사용하는지 확인하세요.

확인 항목 먼저 볼 것
화면·소리 완전히 반응이 없는지
모델명 SHP·SHS 번호 확인
비상전원 9V 접촉부 또는 USB 포트

2. 내 도어락 모델명을 먼저 확인해야 하는 이유는?

같은 삼성SDS 계열이라도 비상전원 방식, 등록 메뉴, 비밀번호 변경 절차가 다를 수 있습니다. 대표적으로 SHP-DP740과 SHP-DP960은 비상전원 방식부터 다릅니다.

모델명은 실내측 본체 라벨이나 건전지 커버 주변, 제품 보증서 또는 기존 구매내역에서 확인할 수 있습니다. 모델을 찾았다면 해당 제품의 공식 매뉴얼을 기준으로 진행하세요.

3. 정말 배터리 방전인지 어떻게 확인할까?

건전지 교체 알림이 반복됐는데 교체하지 않았거나, 터치해도 키패드가 켜지지 않는다면 방전 가능성을 생각해볼 수 있습니다. 다만 외부 전원을 연결해도 반응이 없다면 단순 배터리 문제만은 아닐 수 있습니다.

비상전원이 정상적으로 연결된 뒤에는 도어락을 우회하는 방식이 아니라 원래 등록돼 있던 비밀번호·키태그·지문 등 정상 인증수단을 사용해야 합니다.

4. 9V 건전지 비상전원은 어떻게 사용할까?

SHP-DP740처럼 9V 비상전원을 지원하는 모델은 새 9V 알카라인 건전지를 실외측 비상전원 접촉부에 대고 있는 상태에서 등록된 인증수단으로 문을 여는 방식을 사용합니다.

  1. 도어락 모델이 9V 비상전원을 지원하는지 확인합니다.
  2. 새 9V 알카라인 건전지를 준비합니다.
  3. 실외측 비상전원 접촉부를 찾습니다.
  4. 건전지를 접촉부에 계속 대고 있습니다.
  5. 평소 사용하던 비밀번호나 등록된 인증수단으로 정상 인증합니다.
  6. 문을 연 뒤 내부 건전지를 새 제품으로 교체합니다.

비상전원 단자의 위치 역시 모델마다 다를 수 있으므로 하단이나 전면을 무리하게 뜯어 찾지 말고 외관 또는 설명서를 확인하는 것이 좋습니다.

5. 9V가 아닌 USB 비상전원 모델도 있을까?

있습니다. SHP-DP960은 실외측 외부전원 입력부에 스마트폰 보조배터리와 Micro USB 5핀 케이블을 연결해 비상전원을 공급하는 방식입니다.

예시 모델 비상전원
SHP-DP740 9V 알카라인 건전지
SHP-DP960 Micro USB 5핀

따라서 “삼성 도어락은 방전되면 무조건 9V를 대면 된다”고 기억하기보다 모델 확인을 우선하는 것이 훨씬 정확합니다.

6. 비밀번호를 5번 틀렸다면 얼마나 기다려야 할까?

SHP-DP740과 SHP-DP960처럼 일부 모델은 등록되지 않은 인증수단을 사용하거나 비밀번호를 5회 이상 잘못 입력하면 약 3분간 도어락 작동이 중지됩니다.

이 상태에서는 계속 키패드를 누르기보다 잠시 기다린 뒤 정확한 비밀번호로 다시 인증하는 것이 좋습니다. 차단시간은 모델별로 다를 가능성이 있으므로 다른 제품이라면 설명서를 확인하세요.

7. 도어락 경고음이 계속 난다면 어떻게 해야 할까?

도어락에서 나는 소리는 모두 같은 경고가 아닙니다. 비밀번호 입력 오류, 침입 감지, 고온 감지, 배터리 교체 알림처럼 원인이 서로 다를 수 있습니다.

입력 오류 인증 실패 횟수 확인
침입 경보 정상 인증수단으로 해제
고온 경보 화재 등 실제 위험 여부 우선 확인
배터리 알림 건전지 전체 교체

경보음 해제 방법 역시 모델에 따라 다릅니다. 따라서 소리를 멈추겠다고 등록 버튼을 무작정 길게 누르는 것은 피하는 것이 좋습니다.

8. REG 등록 버튼을 5초 누르면 안 되는 이유는?

SHP-DP740 공식 매뉴얼에서는 등록 버튼을 5초간 누르는 동작이 초기화 메뉴에 들어가는 절차로 사용됩니다. 즉 경고음을 끄기 위한 공통 조작으로 보면 안 됩니다.

주의
9V 비상전원은 모든 삼성SDS 도어락에 적용되지 않습니다.
REG 등록 버튼을 임의로 5초간 누르지 마세요.
비밀번호 변경 메뉴는 모델마다 다를 수 있습니다.
설정 변경은 반드시 문을 연 상태에서 진행하세요.
새 비밀번호가 정상 작동하는지 확인하기 전에는 문을 닫지 않는 것이 좋습니다.

9. 삼성 도어락 비밀번호는 어떻게 변경할까?

비밀번호 변경법을 “REG를 누르고 새 번호를 입력하면 된다”고 하나의 방식으로 설명하기는 어렵습니다. 모델마다 등록모드에 들어간 뒤 선택해야 하는 메뉴와 입력 순서가 다를 수 있기 때문입니다.

안전하게 기억할 공통 흐름은 다음 정도입니다.

  1. 문을 연 상태에서 시작합니다.
  2. 실내측 건전지 커버를 엽니다.
  3. 모델 설명서에 따라 등록모드로 들어갑니다.
  4. 비밀번호 변경 메뉴를 선택합니다.
  5. 새 비밀번호를 등록합니다.
  6. 완료 안내가 정상적으로 나왔는지 확인합니다.
  7. 문을 닫기 전에 새 비밀번호로 정상 인증되는지 확인합니다.

메뉴번호나 세부 버튼 순서는 모델별 공식 설명서를 따라야 합니다. 잘못된 초기화나 인증정보 삭제를 피하기 위해 다른 모델의 등록 순서를 그대로 적용하지 않는 것이 좋습니다.

10. 설정을 바꾼 뒤 문을 바로 닫아도 될까?

비밀번호를 바꾼 직후에는 문을 열린 상태로 두고 새 비밀번호를 2회 이상 테스트하는 편이 안전합니다. 번호를 잘못 입력했거나 등록이 완료되지 않았는데 문부터 닫으면 밖에서 다시 열기 어려워질 수 있습니다.

실내측 손잡이나 잠금 동작도 함께 확인한 뒤 모든 기능이 정상일 때 문을 닫는 순서가 좋습니다.

11. 도어락 배터리는 언제 교체해야 할까?

교체 알림 멜로디나 배터리 부족 표시가 나타났다면 미루지 않는 것이 좋습니다. 완전히 방전된 뒤 비상전원을 찾는 것보다 경고가 처음 나타났을 때 내부 건전지를 모두 새것으로 교체하는 편이 훨씬 간단합니다.

새 건전지와 오래 사용한 건전지를 섞어 쓰기보다 동일 규격의 새 알카라인 건전지로 한꺼번에 교체하고 극성을 정확히 맞춰 넣으세요.

12. 직접 해결하지 말고 A/S를 받아야 하는 경우는?

모델에 맞는 비상전원을 정상적으로 공급했는데도 전혀 반응하지 않거나, 정상 인증수단이 계속 인식되지 않거나, 내부 잠금장치에서 이상음이 반복되면 서비스 점검을 받는 편이 좋습니다.

  • 정상 비상전원 연결 후에도 화면이 켜지지 않을 때
  • 새 내부 건전지로 교체해도 전원이 불안정할 때
  • 정상 비밀번호·키태그·지문이 계속 인식되지 않을 때
  • 잠금장치가 움직이지 않거나 이상한 마찰음이 날 때
  • 등록정보가 갑자기 사라졌거나 설정이 비정상적일 때
  • 본체 파손이나 침수 흔적이 있을 때

현재 과거 삼성SDS 도어록은 직방 스마트홈 고객지원에서 매뉴얼과 A/S 안내를 제공하고 있습니다. 직방 스마트홈 공식 A/S 문의 번호는 1588-4141로 안내됩니다.

13. 자주 묻는 질문

Q. 삼성 도어락은 모두 9V 건전지로 열 수 있나요?

A. 아닙니다. SHP-DP740처럼 9V를 사용하는 모델도 있지만 SHP-DP960처럼 Micro USB 5핀 방식의 외부전원을 사용하는 제품도 있습니다.

Q. 9V 건전지를 대도 도어락이 안 켜지면 어떻게 하나요?

A. 먼저 해당 모델이 실제로 9V 비상전원을 사용하는지 확인하세요. 방식이 맞는데도 작동하지 않는다면 배터리 자체와 접촉 상태를 확인하고, 계속 반응이 없으면 서비스 점검을 고려하는 것이 좋습니다.

Q. 비밀번호를 5번 틀리면 고장난 건가요?

A. 일부 SHP 계열은 보안 기능으로 약 3분간 작동을 중지합니다. 잠시 기다린 뒤 정확한 인증정보로 다시 시도하세요.

Q. 경고음이 나면 REG 버튼을 5초 누르면 되나요?

A. 그렇게 일반화하면 안 됩니다. 일부 모델에서는 등록 버튼을 5초 누르는 동작이 초기화 절차와 연결됩니다. 경고 종류와 모델별 설명서를 먼저 확인하세요.

Q. 삼성 도어락 비밀번호는 어떻게 바꾸나요?

A. 문을 연 상태에서 등록모드에 들어간 뒤 모델별 비밀번호 변경 메뉴를 이용하는 방식이 일반적입니다. 세부 메뉴번호는 제품별 매뉴얼을 확인하는 것이 안전합니다.

Q. 삼성SDS 도어락은 지금 어디에 A/S를 신청하나요?

A. 삼성SDS의 도어록·홈네트워크 사업은 직방으로 이관됐으며, 현재 직방 스마트홈에서 관련 제품 매뉴얼과 고객지원을 제공하고 있습니다.

핵심 내용 정리

  • 삼성SDS 계열 도어락은 모델에 따라 비상전원 방식이 다릅니다.
  • SHP-DP740은 9V 건전지, SHP-DP960은 Micro USB 5핀 비상전원을 사용하는 대표 사례입니다.
  • 비밀번호 5회 오류 시 일부 모델은 약 3분간 작동이 중지됩니다.
  • 경고음은 인증 오류·침입·고온·배터리 부족 등 원인을 먼저 구분합니다.
  • REG 등록 버튼을 5초 누르는 동작을 경고음 해제 방법으로 사용하지 않습니다.
  • 비밀번호 변경 절차는 모델별 등록 메뉴를 따릅니다.
  • 설정을 변경한 뒤에는 문을 열린 상태에서 최소 2회 정상 작동을 확인하는 것이 좋습니다.
  • 과거 삼성SDS 도어록 관련 지원은 현재 직방 스마트홈을 통해 확인할 수 있습니다.

주의사항 및 안내

도어락의 비상전원 방식과 등록·비밀번호 변경 절차는 제품마다 다릅니다. 실제 조작 전에는 반드시 사용 중인 모델명을 확인하고 해당 제품의 공식 설명서를 우선하세요.

제품을 분해하거나 내부 배선·모티스·잠금장치를 직접 조작해 강제로 여는 방법은 권하지 않습니다. 정상 인증수단과 제조사에서 안내한 비상전원 방법으로 해결되지 않는다면 공식 서비스를 이용하는 것이 안전합니다.